Топ-3 АНТИколлекторских совета, или Как вести себя с коллекторами, требующими долг

06.04.2019

Одна из наших клиенток позвонила и с ужасом сообщила, что у нее под дверью стоят коллекторы. У женщины возникли непредвиденные финансовые трудности, и она не могла в полной мере выполнять обязательства перед банком. Поэтому, с одной стороны, приход коллекторов не был неожиданностью, с другой, она начала паниковать.

Наш эксперт урегулировал ситуацию. Но ни у каждого в нужный момент под рукой окажется номер хорошего юриста, поэтому мы и публикуем советы, как бороться с коллекторами, которые от звонков перешли к визитам.

Кто такие коллекторы?

Коллекторы являются своеобразным бабаем на службе у кредитора. Заемщики, просрочившие свои выплаты, с ужасом ожидают прихода громил в костюмах, которые начнут с паяльником требовать долг или же просто отберут квартиру за неуплату.

Появились коллекторские (факторинговые) компании в 80-х годах прошлого века, а популярность приобрели около 20 лет назад. Одна из статей их дохода — взимание долга за вознаграждение.

Однако стоит помнить, коллекторы — это не правоохранительные органы или представители государственной власти. У них нет особых прав и привилегий. И если коллекторы и появились в вашей жизни, то действовать вы должны в рамках закона.

Какие права у коллектора?

Коллектор может попросить вернуть долг или подать на вас в суд. Он может молчаливым укором стоять под дверью, изредка позванивая в нее (частые звонки можно расценить как хулиганство, желание проникнуть в квартиру, а это уже незаконные действия).

Что-либо требовать он по закону не может. И уж тем более применять силу, так как в противном случае его действия будут подпадать под статьи уголовного кодекса. Представители коллекторских фирм не могут отобрать у вас квартиру, сменить замки или изъять машину.

Каковы ваши права?

Вы имеете право не впустить коллекторов в квартиру, ведь это ваша частная собственность — войти без разрешения к вам никто не может, даже полиция. Исключение — постановление суда.

Если вам угрожают разнести все в пух и прах, переломать конечности, устроить невыносимую жизнь — по возможности запишите все на телефон и звоните в полицию. Если вдруг вы решили, что третий дан по карате поможет вам отвадить незваных гостей, хотим предупредить, что в таком случае уже вы можете стать фигурантом уголовного дела.

И не стоит поддаваться соблазну отдать часть денег на руки этим людям, даже если они обещают, что небольшой взнос поможет решить дело. Во-первых, не поможет. Во-вторых, любая передача денег должна быть задокументирована. В-третьих, вы не можете быть уверены в том, что коллекторы уполномочены на такие действия. В противном случае вы и долг не погасите, и лишитесь других средств.

Топ-3 совета, как спасти себя и при этом не сесть в тюрьму

Итак, раздался звонок в дверь (домофон) и незнакомые мужчины в черном сообщают, что они коллекторы. Что вам делать?

Совет 1. Успокоиться. Как не парадоксально звучит, но это первое, что вы должны сделать. Сгоряча можно усугубить ситуацию, которая в данном случае и так не в вашу пользу. Вы находитесь у себя дома, ваш дом – ваша крепость, и проникать силой коллекторы к вам не имеют права.

Совет 2. Не открывать дверь. У вас на это есть все права. К тому же, подумайте, вдруг под маской коллекторов скрываются бандиты, которые незаконным путем узнали, что у вас проблемы с банком, и решили просто нагреть на этом руки. На вопрос «Как разговаривать с коллекторами?» отвечаем — «Уверенно».

Совет 3. Вызвать наряд полиции. Если коллекторы перешли от слов к агрессивным действиям, самое время звонить 102. Скажите оператору, что к вам вламываются неизвестные. Ни в коем случае не пытайтесь справиться с ними самостоятельно. Во-первых, вы можете переоценить силы. Во-вторых, нанесение телесных повреждений карается законом, а допустимую самооборону не так легко доказать, особенно, если у вас не будет свидетелей.

Идеальный вариант во всей этой ситуации — не доводить до нее. А если все же возникли проблемы с выплатой кредита, то следует решить все напрямую с банком, пока в дело не вступили коллекторские компании. Если же начало пахнуть жареным, обратитесь к юристу — он поможет урегулировать дело с кредиторами. Еще больше полезной информации о том, как решить проблемы с банком, можно найти здесь.

ПОХОЖИЕ СТАТЬИ